Clickie, tanto el sitio web www.casaclick.ar como la aplicación para dispositivos móviles "Clickie app", en adelante "CC" de titularidad de GRUPO TFG SAS CUIT 30-71864517-0(con domicilio en Balcarce 526 Córdoba, República Argentina, es el administrador de esta política.
El propósito de Clickie es acercar, a aquellos usuarios quienes tienen una necesidad a resolver en su hogar sea de arreglos, mantenimientos, servicios técnicos, modificaciones o instalaciones y aquellos usuarios que brindan servicios profesionales u oficios con experiencia en forma individual para dar respuesta a dicha necesidad. A través de CC se harán pedidos y coordinarán servicios entre los usuarios que podrán ser aceptados a través de los mecanismos y procesos que se establecen en los términos y condiciones.
Mediante la presente política de privacidad (en adelante, la "Política"), el administrador informa a los potenciales usuarios cómo será tratada su información personal.
Esta Política aplica a todos los usuarios de CC y requiere que informe su consentimiento expreso mediante la lectura detallada de éstos y confirmación con la tilde en la indicación "he leído y acepto la política de privacidad" al momento de registro como usuario.
Los usuarios deberán tener capacidad para contratar en los términos del CCN. Dan su consentimiento de modo libre e informado al primer registro y al ser al actualizados sus datos o al modificarse la presente.
Al registrarse como usuario autoriza a Clickie y da su conformidad para la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales, considerando el deber del Administrador de proteger, los datos que el usuario trasmitiere al sitio en relación con el acceso, permanencia, la actividad y la salida del sitio; de conformidad con la normativa vigente en Argentina y en particular con la Ley de Protección de Datos, así como cualquier norma que la reglamente, modifique o reemplace (en adelante, la "Normativa").
La presente Política es parte integrante de los Términos y Condiciones, debe ser leída e interpretada en conjunto con éstos; y se considera de aplicación para todos los usuarios del sitio o aplicación desde el primer momento que se acceda al mismo.
Para comodidad del usuario o mejora en el uso del sitio o aplicación es posible que se proporcionen enlaces a sitios web cuya propiedad y control son de terceros.
Si "Clickie" contiene enlaces que conducen a la página web de otro proveedor, nuestra Política no se aplica a la página web a la que se remite, estos sitios tienen sus propios términos y condiciones independientes, al igual que su propia política de privacidad
CC no responde ni puede ser considerada responsable por los enlaces a otras páginas de internet de terceros que figuren en el sitio ni por el contenido y actividades de dichas webs ni por su existencia no implica que CC apruebe o acepte sus contenidos o servicios. Por ello, la visita o acceso del usuario a otros sitios queda bajo su exclusiva responsabilidad. Las páginas de internet a las cuales se redirigen son a efectos de información y no han sido revisadas por CC quien no se responsabiliza por su contenido, disponibilidad, publicidad, productos o servicios ni demás materiales de estas. Se recomienda al usuario comprobar las condiciones de usos y políticas de privacidad de estos otros sitios web antes de su uso o acceso.
A continuación, informamos a los usuarios qué datos recolectamos, para qué propósitos y bajo qué circunstancias se recaban con cada acceso al sitio o descarga de aplicación automáticamente, el administrador puede recolectar indirectamente:
Si no sólo visita el sitio o descarga la aplicación, sino que desea pedir o brindar un servicio, se le requiere la registración mediante la creación de una cuenta como usuario para iniciar sesión informando datos personales. Al registrarse como usuario se le solicita a aceptación expresa de esta Política de privacidad y de los Términos y Condiciones de uso.
Información de acceso: Nombre completo (como figura en el DNI), correo electrónico, contraseña, número telefónico, foto de perfil.
Luego podrá seleccionar el tipo de cuenta (usuario solicitante o prestador puede seleccionar ambas) y completar otros datos a su información: agregar domicilio completo (piso, departamento, entre calles, etc.) En el caso del usuario que seleccione la opción de prestador además deberá acompañar un certificado de antecedentes personales vigente, indicar su CUIT, los rubros en los que brindará servicios y acompañar los datos de las matrículas o certificaciones que posea. A continuación recibirá un aviso que la cuenta fue registrada y los datos pasan a validación. Mientras el proceso de validación esté activo no podrá crear ordenes o presupuestos.
Una vez concluida la validación el usuario recibirá un aviso, si ya puede crear órdenes y/o presupuestos o si hace falta que corrija, modifique o acompañe información complementaria para poder concluir exitosamente el proceso de validación de los datos.
Ubicación: Si el usuario da permiso para procesar sus datos de ubicación se recopila esa información precisa o aproximada a través de datos como GPS, dirección IP y wifi. Esta información se recopila cuando CC funciona en primer plano y/o cuando está en segundo plano si el usuario dio permiso a dichos efectos en su dispositivo móvil o en los ajustes de la cuenta.
El resto de la información que no se indica como campos obligatorios es opcional. Si el usuario proporciona voluntariamente esta información, ayuda a mejorar las funcionalidades del sitio. Sin embargo, la omisión de esta información no le impedirá aprovechar las funcionalidades ofrecidas.
Solo se recolectan datos personales cuando es necesario y la finalidad es lícita, como ha sido definida en esta política y como se indica a continuación:
Prestación de servicios: Utilizamos su información para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de los servicios que se le ofrecen a los usuarios, así como realizar las siguientes actividades:
Servicio de Atención al Cliente: Cuando el usuario se pone en contacto para obtener información o para presentar un reclamo, se almacena la información que el usuario proporciona.
Protección y seguridad: Para mantener la protección, seguridad e integridad de los servicios y de los usuarios solicitantes y prestadores de servicios, Clickie realiza validaciones de la información aportada y solicita la valoración de servicios luego de realizado. Asimismo, Clickie puede acceder a las comunicaciones entre los usuarios dentro de la plataforma, exclusivamente para verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones, prevenir fraudes y mejorar la calidad del servicio. Este acceso se realiza bajo estrictos estándares de confidencialidad y sólo con el fin de proteger la experiencia de todos los usuarios.
Investigación y desarrollo: Se podrá utilizar la información que recopilamos para testear la funcionalidad del sitio o aplicación, investigar, analizar y desarrollar nuevas funciones productos o servicios relacionados.
Publicidad, promociones: Se podrá enviar correos electrónicos, SMS, notificaciones push para ofrecer realizar encuestas y/ o sondeos de opinión para mejorar nuestro servicio y la calidad de este. Incluso podrá utilizar la información para informar de promociones, concursos y sorteos, entregas de premios y contenidos relacionados con nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales o comercios adheridos si hubiera y si son autorizados por el usuario. El usuario podrá ajustar sus preferencias a recibirlos y al tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios en los ajustes del sitio o aplicación.
Cumplir con procedimientos judiciales o requerimientos administrativos: Podremos utilizar su información personal en caso de que nos sea requerido por orden judicial o resolución administrativa, regulatoria, arbitral, y en general cuando sea requerido por cualquier autoridad gubernamental.
La registración es gratuita y obligatoria para acceder a los servicios ofrecidos por el sitio web o aplicación. Completar los datos del formulario con datos válidos y verdaderos, de forma exacta y precisa es obligación del usuario, así como mantenerlos actualizados en caso de que se modifiquen, especialmente con pedidos de servicio en curso. CC podrá verificar la identidad del usuario y los datos indicados por este, pero no asume responsabilidad por la certeza de estos y son los usuarios quienes deberán responder a CC y a terceros por su exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.
Concretamente Clickie, en el giro ordinario de sus negocios podrá incorporar la información que provea dentro de sus sistemas de información. Puede que Clickie, en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente datos personales, y garantizará el cumplimiento de los principios aplicables establecidos en la normativa. CC está desarrollada bajo herramientas no code, es decir por software que desarrolla software.
Clickie, como responsable del tratamiento garantiza que los sistemas de información cumplen en su integridad la Política y la Normativa vigente en materia de protección de datos personales en Argentina.
Pueden tener acceso a los datos personales, eventualmente:
Clickie puede facilitar información a sus proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales eventualmente cuando estén los servicios disponibles:
CC procesa los datos principalmente dentro de Argentina. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede en Estados Unidos siendo considerado uno de los países con niveles no adecuados, conforme la normativa aplicable se han tomado medidas de seguridad apropiadas para garantizar que la información transferida cuente con protección adecuada y el tratamiento respete la Ley 25.326.
El usuario al registrarse confirma su conocimiento sobre esta información y ubicación de los posibles proveedores de procesamiento y autoriza esta transferencia internacional de datos.
Clickie conserva la información del usuario y el perfil por el tiempo en que el usuario mantenga la cuenta de registro en Clickie. Conforme Ley 25.326 el usuario podrá solicitar al Administrador respecto de uno más datos personales:
Acceso gratuito cada 6 o más meses aniversario continuo desde la fecha del último acceso, salvo interés legítimo en acceder antes de transcurridos los 6 meses, y actualizar los datos si se hubieran modificado o perdido vigencia; y también rectificar aquellos que sean inexactos o incompletos, o incluso suprimir sus datos personales y cerrar la cuenta de registro. En caso de precisar hacer uso de los dispuesto en este apartado, por favor contactarse al servicio de atención al consumidor para su pedido.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Una vez finalizado el procedimiento de eliminación de sus datos personales, Clickie no tendrá registro alguno de sus datos personales en sus bases de datos, quedando únicamente los registros de pedidos realizados a efectos de análisis y estadísticos, sin ser asociados a ninguna cuenta.
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Si se realizan cambios materiales en esta Política, se lo informaremos mediante una comunicación electrónica y de ser necesario se le solicitará nuevamente su consentimiento.
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